Política de Reembolso
En AD Green Essence, aspiramos la excelencia en cada envío. Nuestra política de reembolso está construida sobre profesionalismo, transparencia y confianza a largo plazo con nuestros socios en todo el mundo.
1. Elegibilidad para Reembolso
Pedido No Preparado
Reembolso completo si tu pedido no ha sido procesado y no se ha emitido factura después del pago.
Cumplimiento Parcial
Si parte de tu pedido no se completa, se emitirá un reembolso parcial (menos las tarifas bancarias, si aplica).
Retrasos de Más de 40 Días
Tienes derecho a un reembolso completo si el pedido se retrasa más de 40 días sin un acuerdo previo o razón válida.
Productos No Conformes
Si los artículos no coinciden con las especificaciones acordadas, notifícanos dentro de 48 horas de la entrega con fotos o documentación. Un reembolso puede ser procesado en consecuencia.
2. Rechazar la Entrega
Si un cliente rechaza la entrega después del despacho, podemos deducir los siguientes costos de cualquier reembolso:
- Inspección agrícola y certificación
- Documentación de seguridad alimentaria (ej. HACCP, Global GAP)
- Empaque y transporte real
- Manejo administrativo (basado en casos)
Los reembolsos serán procesados dentro de 8-15 días hábiles (sujeto a sistemas bancarios).
3. Excepciones
- No hay reembolso si los productos se reciben en buenas condiciones y no se hace reclamo dentro de 48 horas.
- No hay reembolso en pedidos personalizados, congelados u orgánicos después del despacho.
- AD Green Essence no es responsable por daños causados por almacenamiento o manejo inadecuado después de la entrega.