Polityka zwrotów
W AD Green Essence dążymy do doskonałości w każdej wysyłce. Nasza polityka zwrotów opiera się na profesjonalizmie, przejrzystości i długoterminowym zaufaniu z naszymi partnerami na całym świecie.
1. Kwalifikowalność do zwrotu
Zamówienie nieprzygotowane
Pełny zwrot, jeśli Twoje zamówienie nie zostało przetworzone i nie została wystawiona faktura po dokonaniu płatności.
Częściowa realizacja
Jeśli część Twojego zamówienia nie zostanie zrealizowana, zostanie wydany częściowy zwrot (minus opłaty bankowe, jeśli dotyczy).
Opóźnienia powyżej 40 dni
Przysługuje Ci pełny zwrot, jeśli zamówienie zostanie opóźnione powyżej 40 dni bez wcześniejszej umowy lub ważnego powodu.
Produkty niezgodne ze specyfikacją
Jeśli produkty nie odpowiadają uzgodnionym specyfikacjom, powiadom nas w ciągu 48 godzin od dostawy ze zdjęciami lub dokumentacją. Zwrot może zostać odpowiednio przetworzony.
2. Odmowa przyjęcia dostawy
Jeśli klient odmówi przyjęcia dostawy po wysyłce, możemy odliczyć następujące koszty od zwrotu:
- Kontrola rolnicza i certyfikacja
- Dokumentacja bezpieczeństwa żywności (np. HACCP, Global GAP)
- Rzeczywiste pakowanie i transport
- Obsługa administracyjna (w zależności od przypadku)
Zwroty będą przetwarzane w ciągu 8-15 dni roboczych (w zależności od systemów bankowych).
3. Wyjątki
- Brak zwrotu, jeśli produkty zostały odebrane w dobrym stanie i nie złożono reklamacji w ciągu 48 godzin.
- Brak zwrotu na zamówienia niestandardowe, mrożone lub ekologiczne produkty po wysyłce.
- AD Green Essence nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym przechowywaniem lub obsługą po dostawie.